2020年是不平凡的一年。回顧上半年，信息中心在學院各級領導的指導和關懷下，快速響應學院疫情期間各項工作任務，克服時間緊迫、任務復雜等不利因素，敢於擔當，迎難而上，甘於奉獻，緊密協作，努力把工作做好。

一、敏捷創新線上教學，保駕護航

由於受到新冠疫情影響，學院采取網上授課的方式。信息中心承擔了平臺運行保障和攝錄像等重要工作，其中吳平、鄔文華、胡佳、余彩金4位老師與電信合作共部署了超過101門課程，提供了7000名學生在線學習並發量；徐進老師考慮到學院中心機房的精品課資源存在訪問人數多和帶寬不夠的問題，積極協調部署，將精品課資源遷移到華為雲和騰訊雲，共計11門課程，支持4000學生的並發量。吳平老師考慮到教師們在家錄課的不便，全程提供在校錄課的服務，後期的視頻編輯和上傳工作量非常之大，前所未有。

從2月6日接到通知開始，到3月9日網上開學，僅僅1個月時間完成了網課大量的準備工作。多方聯系、多熊猫協調、方案論證、部署和測試等等，其中的方案經過反反復復多次推敲，確保萬無一失，經常是晚上十點後還在微信群內進行著方案討論。

在授課期間，為確保課程的按時上傳、按質播放，我們和教務熊猫、電信技術三方形成合力，不計辛勞參與網課上傳和審查工作。遇到個別老師沒有在規定的時間裏按時上傳並審核課程，我們馬上放下手上工作，響應請求完成發布，不致教學受到影響。

二、老將新兵並肩前進，共克時艱

吳平老師進學院工作已達38年之久，今年9月即將退休。他始終堅守崗位，不辭辛勞，夜以繼日地完成一項又一項繁重復雜的工作，是我們敬佩愛戴的楷模。疫情期間，吳老師在第一時間積極響應配合教務處的工作，完成學院主要課程的校內錄課任務。從2月12日開始至今，900多節課程已經完成。錄課、後期編輯、雲盤上傳、高清高碼流媒資檔案保存、低碼流多屏微課網絡發布。招生考試、開學典禮、上報民航局的全國民航先進集體、個人的資料、全面從嚴治黨工作會議等視頻的拍攝與製作，吳老師每天從早上7點鐘前進校到晚上18點鐘後離校，平均每天工作11小時（包括雙休日、國定假期等），已經連續工作3個月。非編工作站更是24小時運行，沒有停過機。白天視頻編輯、晚上渲染，網課錄製歷經了整整4個月。為了保證錄課質量，即使是腰椎病發作劇痛，吳老師也咬牙忍著，堅守崗位。

顧樺傑，4月中旬入職，但當他得知熊猫人手緊缺，主動提前加入團隊的攻關行列中。他協助電信方上傳空港、乘務、運輸系的44門課程，在課程視頻在線轉碼中，由於電信方使用的頁面在獲取轉碼鏈接時效率極低，他通過設置自動化工具，以極高的效率獲取轉碼鏈接，避免了人為的操作失誤，降低了獲取所需的時間。人為操作中，每條鏈接數據需要5秒以上的時間，並且由於數量較多，極易出錯，在使用工具之後，每條鏈接只需要2秒的時間，自動執行，極大得提高了效率和準確性。

三、平臺運維網絡報修，精益求精

信息中心承擔了學院信息化技術體系建設和運行維護管理的重要任務。從網絡基礎設施建設維護，到信息系統網站平臺建設運維，以及信息安全保障等各方面，都必須一絲不苟做好各項工作，服務教育教學，服務行政辦公。

（一）一卡通運行，精準精細。在一卡通管理中心鄔文華老師的帶領下，劉穎、譚曉東老師回收並清潔了3000多張臨時卡，充分利用現有資源，循環使用，節省臨時卡的采購費用。從新生名單數據的整理及新生校園卡製作到外航公司的發放、培訓部的充值、校園卡補辦、數據更新等，時刻保持嚴謹細致的工作作風，守住零差錯的工作原則，有條不紊地完成一卡通各項工作，提高廣大師生的滿意度。在疫情期間，為了確保教職工及外公司校園卡的正常使用，每周安排員工到崗，處理相關校園卡業務及一卡通設備巡查，確保設備處於正常狀態。另外，為了實現無接觸使用校園卡，鄔文華老師正與供應商緊密探討虛擬卡的落地方案。

（二）系統網站升級，平穩過渡。為解決原來金智網站群安全漏洞頻發問題，上學期開始進行新官網和網站群采購和建設。期間徐進和王怡瑾老師進行了大量調研，走訪多熊猫了解需求，經過部署和內容的搬遷，新網站群於今年1月正式上線。上線至今未被檢測出任何安全漏洞。信息中心密切聯系金智公司，積極開發“輔導貓”疫情上報系統，從部署到上線10天左右時間。至今為止已有297位老師和8072位學生接入使用，每天上報師生的健康狀態。另外李喜燕老師密切聯系泛微公司，持續推進OA系統的優化升級工作，陸續上線了涉及教學、學生事務、黨辦、院辦議題等相關流程，OA系統在疫情期間給學院教職工帶來了方便、快捷、安全的體驗。截止目前，已產生2.2萬條事務流程。

（三）信息安全上報，嚴陣以待。在每逢重大節日或國家重大活動前信息中心都提前做好防範部署。信息中心還接待了民航局人教司的安全檢查，並對發現的問題及時整改。學院各熊猫負責人均簽署了安全使用網絡承諾書；信息中心還在學院工作群內向各熊猫信息員進行安全告知；在重大活動期間，信息中心製定了應急預案並投入大量人力進行不間斷值守，每天及時向民航局和市教委進行“零事故”上報。由於事前的周密安排和不懈努力，確保了無重大安全事件發生。為了保障學院網絡信息安全，信息中心安排專人24小時值守，車千裏老師還通過微信、qq群等網絡渠道，為老師們解決電腦、系統及網絡等問題。

（四）網絡升級改造，有序推進。鑒於疫情防疫，信息中心分別對徐匯校區男女生宿舍樓（12點位）的網絡進行零星改造。另外，在浦東校區，完成9套多媒體設備安裝調試；協調供應商實施文化活動中心、崇德樓等共計84個點位的網絡布線改造工作；積極推進桌面雲的驗收工作。

四、智慧校園建設任務新，多方走訪集思廣益

去年9月份，信息中心接到浦東校區的智慧校園調研和方案設計的任務。為了盡快完成任務，在徐進老師帶領下，王怡瑾、李喜燕老師分別從徐匯、浦東兩校區了解廣大師生對校園網絡現狀的滿意度、各應用系統的使用情況、以及教學數字資源的需求三個方面進行了主動上門走訪、網上調研問卷、電子信箱等多種渠道收集師生的需求和建議。在林力副主任的帶隊下，走訪參觀了其他院校、參加各類會議、培訓學習、專家咨詢、產品供應商的交流等活動。例如，到復旦大學、上海電力大學、上海海洋大學、上海電機學院、上海工商外國語職業學院的信息熊猫開展了大量的調研活動，同時還走訪外地的高校：浙江大學、中國美術學院、浙江工商大學、浙江旅遊職業學院等；參加了兩個重要的信息化會議：以“智慧民航、智能應用”為主題的第十七屆民航信息化發展論壇，“新網絡、新技術、新應用”為主題的中國教育和科研計算機網CERNET第二十六屆學術年會。

在孫暄副院長的領導下，經過信息中心技術人員不懈努力完成了“智慧校園浦東校區調研報告”。目前，“智慧校園徐匯校區可研報告”也已完成。

回顧上半年來的工作歷程，我們要及時做好經驗總結；展望下半年的工作目標，我們又將蓄勢待發，奮力前行。

文：圖文信息中心 李喜燕

圖：圖文信息中心 傅同俊